Amazon est l’un des plus grands détaillants en ligne au monde. Avec des millions de clients dans le monde entier, il est inévitable que vous ayez parfois besoin de contacter le service clientèle d’Amazon ou le siège de l’entreprise. Dans cet article, nous vous présentons les différentes façons de contacter Amazon et répondons aux questions les plus courantes concernant les retours, les remboursem*nts et les abonnements.
Comment contacter le siège social d’Amazon
Si vous devez contacter le siège social d’Amazon pour des questions d’ordre commercial ou des réclamations, vous pouvez utiliser les informations suivantes :
Adresse : Le siège social d’Amazon est situé à Seattle, dans l’État de Washington. L’adresse complète est 410 Terry Ave N, Seattle, WA 98109-5210.
Numéro de téléphone : Le numéro de téléphone d’Amazon est le (206) 266-1000. Toutefois, n’oubliez pas que ce numéro n’est pas destiné au service clientèle.
Courriel : Vous pouvez également contacter le service clientèle d’Amazon par courrier électronique, mais il n’existe pas d’adresse électronique spécifique pour le siège de l’entreprise. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site Web d’Amazon et sélectionner l’option «Informations sur l’entreprise».
Comment contacter le service client d’Amazon par téléphone
Si vous avez besoin de contacter le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide concernant une commande, une livraison ou tout autre problème, vous pouvez utiliser les numéros de téléphone suivants :
États-Unis et Canada : 1-888-280-4331
International : 1-206-922-0880
Gardez à l’esprit que le service client d’Amazon est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais que les temps d’attente peuvent varier en fonction de l’heure de la journée et du volume d’appels.
Comment retourner un colis
Si vous devez retourner un article acheté sur Amazon, la procédure est relativement simple. Vous pouvez effectuer un retour en suivant les étapes suivantes :
Allez dans la section «Vos commandes» de votre compte Amazon.
2. Trouvez l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Retourner ou remplacer des articles».
Sélectionnez la raison du retour et suivez les instructions pour imprimer une étiquette de retour et un bordereau d’expédition.
Emballez bien l’article et collez l’étiquette sur le colis.
5. Déposez le colis à l’endroit désigné par le transporteur ou planifiez un enlèvement.
Une fois qu’Amazon a reçu votre retour, le remboursem*nt est effectué sous quelques jours ouvrables sur votre mode de paiement d’origine.
Comment obtenir le remboursem*nt d’un paiement par carte
Si vous souhaitez obtenir le remboursem*nt d’un paiement par carte pour un article acheté sur Amazon, vous pouvez demander un remboursem*nt via votre compte. Voici comment procéder :
1. accédez à la section «Vos commandes» de votre compte Amazon.
2. Recherchez l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Retourner ou remplacer des articles».
Sélectionnez le motif du retour et suivez les instructions pour imprimer une étiquette de retour et un bordereau d’expédition.
Emballez bien l’article et collez l’étiquette sur le colis.
5. Déposez le colis à un endroit désigné par le transporteur ou planifiez un enlèvement.
6. Une fois qu’Amazon a reçu votre retour, le remboursem*nt sera effectué sous quelques jours ouvrables sur votre mode de paiement d’origine.
Comment se désabonner d’Amazon Prime et se faire rembourser
Si vous souhaitez annuler votre abonnement Amazon Prime et vous faire rembourser, vous devez contacter le service clientèle d’Amazon. Voici comment procéder :
1. appelez le service clientèle d’Amazon Prime au 1-888-280-4331.
2. Expliquez que vous souhaitez annuler votre abonnement Prime et demander un remboursem*nt.
Suivez les instructions et fournissez toutes les informations nécessaires.
Une fois votre demande d’annulation traitée, Amazon vous remboursera la partie non utilisée de votre abonnement.
Comment vous faire rembourser si un article acheté en ligne n’a pas été livré
Si vous avez acheté un article en ligne et qu’il n’a pas été livré, vous pouvez contacter le service clientèle d’Amazon pour obtenir de l’aide. Voici comment procéder :
Allez dans la section «Vos commandes» de votre compte Amazon.
2. Recherchez l’article qui n’a pas été livré et cliquez sur «Problème avec la commande».
Sélectionnez «Où sont mes articles ?» et suivez les instructions pour signaler le problème.
Amazon examinera la question et vous contactera pour vous proposer une solution ou un remboursem*nt.
En conclusion, Amazon propose plusieurs moyens de contacter son siège et son service clientèle pour différentes raisons. Que vous souhaitiez retourner un article, obtenir un remboursem*nt ou annuler un abonnement, les étapes décrites ci-dessus vous permettront d’obtenir une réponse rapide et efficace à votre demande.
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